Términos y condiciones sobre cambios, devoluciones y ajustes

  1. Acerca de cambios, devoluciones y ajustes
    1. Gutiérrez Joyeros no hace devolución de dinero. En caso de inconformidad por causa de calidad del producto recibido, el cliente tendrá que cumplir con la siguiente condición:
      1. El artículo original debe de estar en perfectas condiciones.
      2. El artículo nuevo debe tener un valor mayor o igual al artículo originalmente adquirido. (considerando precios netos a pagar).
    2. La pieza o artículo tendrá la posibilidad de ser cambiado dentro de los primeros 15 días naturales desde que se adquirió, habiendo sido pagado en su totalidad.

    3. Anillos y Montaduras.
      1. En caso de que el cliente desee realizar un cambio de medida inferior a la medida originalmente entregada sobre una montadura y/o anillo, posterior a su entrega inicial del producto, el cliente tendrá que esperar el tiempo necesario para la elaboración del anillo en la medida nueva. Las siguientes condiciones aplican:
        1. La pieza que entregará el cliente (el originalmente entregado) deberá estar en perfectas condiciones;
        2. Únicamente se puede cambiar por un anillo del mismo modelo.
      2. El tiempo máximo para realizar cambios de medidas en anillos/montaduras con piedras laterales a una medida inferior, es de 15 días naturales desde la entrega inicial del producto.
      3. El cliente tiene derecho a 1 cambio de medida cuando su anillo es con piedras laterales, el segundo cambio se le cobrara el 30% del valor de la montadura.
    4. Argollas de Matrimonio.
      1. El costo de cambio de medida en argollas de matrimonio pre y post-entrega es de:
        1. Restauración Argolla original: $700 Pesos M/N (por pieza)
        2. Regrabado argolla nueva: $250 Pesos M/N
      2. En caso de que una argolla requiera ajuste, el grabado será borrado, por tal motivo, el cliente tendría que pagar el re-grabado.
      3. El grabado se pone en donde mejor se crea conveniente. Si el cliente lo desea en algún lugar en específico, tendrá que dar aviso por escrito sobre la orden de ajuste en el momento de entregar el anillo.
      4. No nos hacemos responsables si el grabado no se encuentra en el mismo lugar donde lo tenía anteriormente si no lo pide por escrito el cliente.
    5. Le corresponde al cliente pagar los gastos de paquetería correspondiente a $450 pesos para realizar el cambio y/o ajuste. Este gasto de paquetería incluye los dos envíos: del cliente a Gutiérrez Joyeros y de Gutiérrez Joyeros al cliente.